在竞争激烈的商业世界中，企业需要对所处的竞争环境有清晰的认识，才能制定出有效的竞争策略。商务调查中的竞争态势分析技术为企业提供了全面剖析竞争格局的工具和方法。通过对竞争对手、竞争环境以及自身竞争优势和劣势的深入分析，企业可以洞察竞争趋势，发现潜在机会，应对竞争威胁，从而在市场竞争中脱颖而出。
直接竞争对手
直接竞争对手是指那些提供与本企业相同或相似产品或服务，目标市场也基本相同的企业。例如，在智能手机市场，苹果、华为、三星等公司互为直接竞争对手，因为它们都生产面向大众消费者的智能手机，并且在功能、价格、品牌定位等方面相互竞争。识别直接竞争对手可以通过市场调研、行业报告、产品分类目录以及企业自身的销售和市场部门反馈等途径。
间接竞争对手
间接竞争对手是那些虽然产品或服务不完全相同，但可能满足消费者相同需求或争夺相同资源的企业。例如，对于一家在线视频播放平台，除了其他同类型的视频平台是直接竞争对手外，线下的电影院、游戏娱乐等企业也可能是间接竞争对手，因为它们都在争夺消费者的休闲娱乐时间和支出。分析间接竞争对手需要更广泛的视角和对市场需求的深入理解。
产品与服务分析
收集竞争对手的产品或服务信息，包括产品的功能、质量、性能、外观设计、价格、售后服务等方面。可以通过购买竞争对手的产品进行拆解和评测、收集客户反馈、查阅产品说明书和宣传资料等方式获取。例如，汽车制造企业会对竞争对手新推出的车型进行详细分析，从发动机性能到车内配置，从价格策略到维修保养政策，以了解其产品竞争力。
营销策略研究
分析竞争对手的营销策略，如广告宣传、促销活动、市场推广渠道、品牌定位等。关注竞争对手在哪些媒体上投放广告、广告的内容和频率；了解其促销活动的形式（如打折、赠品、满减等）和时间安排；研究其品牌形象和定位是高端、中端还是低端，以及通过何种渠道来塑造和传播品牌。通过监测竞争对手的官方网站、社交媒体账号、参加行业展会等方式收集这些信息。
企业资源与能力评估
调查竞争对手的企业资源，包括人力资源（如员工数量、素质、专业结构等）、财务资源（如资产规模、盈利能力、资金流等）、技术资源（如专利数量、研发投入、技术创新能力等）和生产资源（如生产设备、生产能力、供应链等）。同时，评估其能力，如营销能力、研发能力、生产能力、管理能力等。这些信息可以通过企业的公开资料（如年报、招股说明书等）、新闻报道、行业分析以及对离职员工或合作伙伴的访谈等途径获取。
政治法律环境（Political）
政治法律环境包括国家或地区的政治稳定性、政府政策法规、贸易政策、税收政策等。例如，政府出台的环保政策可能对高污染企业产生重大影响，促使它们进行产业升级或转型；贸易保护主义政策可能影响进出口企业的市场和成本。分析政治法律环境可以帮助企业了解外部政策对自身及竞争对手的影响，提前做好应对策略。
经济环境（Economic）
经济环境涵盖宏观经济形势、经济增长率、通货膨胀率、利率、汇率等因素。在经济繁荣时期，消费者的购买能力可能增强，企业的市场机会可能增多；而在经济衰退时期，消费者可能减少支出，企业需要调整策略以应对市场萎缩。分析经济环境可以使企业把握市场的经济周期，合理安排生产、销售和投资计划。
社会文化环境（Social）
社会文化环境包括人口结构、文化习俗、消费观念、生活方式等方面。例如，人口老龄化可能导致对老年产品和服务的需求增加；消费者对健康、环保意识的增强可能促使企业开发绿色产品。
电话直呼